Priser
Alla priser på sidan är inklusive moms. För varor med momssatsen 0% har vinstmarginalbeskattning använts. Vi reserverar oss mot slutförsäljning och felaktiga priser/uppgifter på hemsidan.
Betalning
Vi tillämpar betalningsalternativ via Klarna Checkout.
Leverans med Postnord
Fraktavgift
Fraktkostnad tillkommer på alla paket till paketombud inom Sverige, och är fraktfria för leveranser över 1500kr. Fraktbolagen debiterar ofta extra vid oriktiga sändningsuppgifter såsom fel adress, postadress eller telefonnummer, och i de fall dessa extrakostnader beror på felaktiga uppgifter ifrån dig som kund så kommer de att efterdebiteras.
Avhämtning
Vår butik drivs endast som en e-handel. Vår ambition är att i framtiden ha möjlighet att erbjuda detta.
Export
Vi säljer även varor på export. P.g.a. avtal med våra distributörer och tillverkare är dock inte hela sortimentet tillgängligt för export. Särskilda bestämmelser gäller dessutom för utländska återförsäljare och distributörer där vi istället hänvisar till att kontakta den lokala distributören.
Ångerrätt, öppet köp & bytesrätt
Distans- och hemförsäljningslagen
För varor som skickats gäller distans- och hemförsäljningslagen och ger dig som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Du kan inom denna tid skicka tillbaka varan och få pengarna tillbaks. Före returen måste du kontakta oss via e-post (contactus@dorimono.com) och få en bekräftelse. Du kan även använda konsumentverkets ångerblankett som du hittar här. Om varan har packats upp och använts så har vi rätt att göra ett prisavdrag för detta. Varorna måste emballeras minst likvärdigt såsom de skickades från oss. Observera att dessa regler ej gäller för varor som hämtats i vår butik.
Inom Sverige gäller att om paketet inte hämtas ut kommer transportören att returnera det till oss och debitera oss för kostnaden, vilken i genomsnitt kostar 265kr. Vi fakturerar därför en fast administrativ avgift på 300kr för outhämtade paket som kommer i retur till oss. Om ordern var betald i förskott så drar vi av denna summa innan mellanskillnaden återbetalas, medan om beställningen var per faktura och ännu inte var betald så kommer vi stället att separat fakturera denna kostnad. Var därför noga med att ange korrekt mailadress och mobilnummer för aviseringen, och följ gärna ditt paket via spårnings-länken vi skickar ut när paketet lämnas över till kuriren. Liggtiden hos ombud är normalt 14 dagar inom Sverige.
Begagnade varor
Begagnade varor i vårt sortiment säljes i befintligt skick enligt vad som framgår av beskrivningen. Ingen bytesrätt för begagnade varor.
Returer
Om du har möjlighet att ta dig till butiken för eventuella returer så är det att föredra. Du som ska skicka tillbaks något till oss måste först kontakta oss för godkännande. Returer skickas till Dorimono Handelsbolag, Skrantahöjdsvägen 18, 691 42 Karlskoga. Glöm inte att lägga i en lapp med ditt ordernummer, så att vi kan koppla returen till din beställning.
Skador & Reklamation
Fel vid leverans
Skulle du få en felleverarad vara eller om något saknas så kontakta oss så hjälper vi dig.
Defekta varor
Är varan du mottagit defekt uppskattar vi om du i första hand vänder dig direkt till tillverkaren. Så gott som alla tillverkare inom bräd- och figurspelsbranschen skickar kostnadsfritt ersättningsdelar direkt hem till dig om du anmäler ärendet till deras kundtjänst. Skulle felet mot förmodan inte bli avhjälpt eller om du själv inte vill ta kontakt direkt med tillverkaren så vänd dig i stället direkt till oss. Vid problem med produkter ifrån Games Workshop, Fantasy Flight Games och Wizkids ska du alltid vända dig direkt till oss. Om tillverkaren befinner sig utanför EU och du drabbas av en tullhanteringskostnad ifrån Postnord så ta en bild på kvittot och hör av dig till oss. En vara måste reklameras inom tre år från inköpstillfället.
Transportskador
Skador på emballaget skall anmälas direkt vid upphämtningen hos paketombudet. Upptäcker du skadan först efter att du hämtat ditt paket så kontakta oss så reklamerar vi ärendet hos transportören.
Produktbeskrivningar
Tyvärr finns det alltid en risk att en vara kan skilja sig från beskrivningen i text och bild. Är det något som är oklart eller om du särskilda önskemål om ett få en vara av en särskild upplaga kontakta oss innan köpet. Miniatyrer är normalt omålade och omonterade (begagnade dock enligt bild).
Personuppgifter
I samband med beställning och/eller kontoregistrering godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice (contactus@dorimono.com) via samma e-postadress som du har använt vid beställning och/eller kontoregistrering.
Övrigt
Du som beställer måste vara minst 18 år gammal eller ha målsmans tillstånd.
Denna hemsida använder cookies.
